HOME 事例のご紹介遠方に住むお客様へWEB内覧を用いてお部屋探しをお手伝い

事例のご紹介遠方に住むお客様へWEB内覧を用いてお部屋探しをお手伝い

お客様の課題

時間がない中での遠方からのお引越し

お客様は埼玉県から愛知県へ転勤となりお部屋を探されている方でした。転勤が急遽決まったこともあり、引っ越しまでの期間が短く、また遠方に住んでいることからすぐに愛知県に来て物件を内覧することが出来ない状況でした。

スターツ東海のご提案

WEB内覧を提案

お客様のご希望条件を基に物件をご紹介させていただき、いくつか気になる物件をピックアップいただきましたが、愛知県に足をお運び頂き実際の物件を見ていただくお時間の確保が難しかったため、私の方から「WEB内覧」をご提案しました。

お客様の代わりに私だけで物件の現地に行き、WEBカメラでつないで物件をご覧いただきました。物件をご決定頂いた後は、家具を配置した時のイメージなどが湧くように、部屋の採寸を行い寸法のデータをお客様へメールでお送りするなど、遠隔のお部屋探しでもご不便がかからないよう情報提供を行いました。

担当者の想い

お客様に寄り添った接客

お部屋探しにあたってはできる限り物件の現地に来ていただくことをお勧めしておりますが、今回のお客様のようにご事情で難しい場合もあります。そのような場面でも私ができる最大限のサポートを常に考えてお客様へ対応をしています。

また、表面的なご希望条件だけをヒアリングするのでなく、その条件に隠れた背景を引き出せるような接客を心掛けています。これからもお客様が気持ちよくお部屋探しができるようなサービスを心掛けていきます。