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中国語では「酒店式公寓」と言われ、ホテルと同じようなサービスが受けられる住宅を指します。主なサービスの内容は、部屋の掃除やタオル等の交換、設備故障時の24時間対応、公共料金支払い代行等、便利で安心なサービスを受けられるのが特徴です。
このような物件はもともと外国人を対象としている為、通常フロントの係員は英語を話すことができ、特に日本人の入居率が高い物件については日本語スタッフも置いています。テレビ番組はNHKプレミアム、BS-1,2,CNN、BBC等衛星放送が受信できます。
日本人向けに開発・運営管理を行っている物件です。間取りや家具などは日本人が好む作りで、また畳敷きの和室を設けたり、浄水施設を備えて水道水がそのまま飲用できるところもあります。日本人若しくは日本語が堪能な管理人や係が常駐しており、24時間対応できる体制が整っております。さらに日本人学校やインタ−ナショナルスクール、カルフール(家楽福)などスーパーへのシャトルバスが完備し、日本食を扱うスーパーが敷地内にあったりと施設が充実しています。セキュリティーも万全であることから日本人の入居率はほぼ100%に達しており、人気が高く予約待ちの物件もあります。
上海に来たばかりの方でも言葉の問題なく、居住者間での知り合いも出来やすく、日本と変わらぬような生活ができる環境となっております。
個人のオーナーが自ら住んでいた物件、あるいは投資目的で購入した一般の分譲マンションの一室を賃貸に出す物件を個人オーナー物件と呼んでいます。一般的に新築マンションの内装は購入者が行うため、同じマンションでもユニットごとに内装は異なります。外国人向けの賃貸を目的とし、豪華な内装に仕上げた物件もございます。マンションによっては同じ敷地内にサービスアパートメントと、分譲した個人オーナー物件の両方建っているところもあります。
個人オーナー物件はサービスアパートメントより割安ですが、ホテル式サービスはありません。また建物の施工レベルや管理・メンテナンス状況にばらつきがあり、水漏れや設備故障などのトラブル発生率がサービスアパートメントや日系企業オーナー物件より高いです。管理会社はほとんどが中国語のみの対応となります。
スターツでは、お客様のお気に召した個人オーナー物件を弊社で借り上げ、設備やトラブル対応などのサービスを充実させたサブリース事業を行っております。サービスアパートメントより割安で、物件も選択肢が多く、安心な生活をお届けします。